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Frete grátis a partir de € 25 (NL) / € 50 (UE) - pedido antes das 17:00, enviado no mesmo dia.

FAQs

A fim de fornecer aos visitantes de Wietolie.nl o melhor serviço possível, listamos as perguntas mais frequentes para você. Ao clicar em uma das perguntas abaixo, a janela se expandirá e você poderá ler a resposta à pergunta.

A sua pergunta não está listada? Entre em contato conosco através do contato† A equipe Wietolie.nl responderá sua pergunta o mais rápido possível. Você também pode entrar em contato com Wietolie.nl pelo telefone 072-8440658.

Perguntas frequentes sobre nossa loja online

Posso fazer compras com segurança em Wietolie.nl?

Sua segurança é fundamental em Wietolie.nl. Temos servidores seguros e trabalhamos diariamente na segurança ideal de nossa loja virtual.

Além disso, nossa loja online é criptografada por meio de um certificado SSL (reconhecível pelo cadeado em seu navegador). Isso significa que todos os seus detalhes de conta e pagamento estão inacessíveis para pessoas mal-intencionadas.

Claro que o seu pagamento será efectuado através do seu próprio ambiente bancário, pelo que podemos falar de dupla segurança.

Como faço um pedido?

• Encontre o produto que deseja comprar.

•Clique no produto e coloque o produto em seu carrinho de compras clicando em 'adicionar ao carrinho de compras'. O produto já foi adicionado ao seu carrinho de compras.

•Ao clicar em 'ver carrinho de compras' ou no ícone do carrinho de compras será redireccionado para o seu carrinho de compras e terá uma visão geral da sua encomenda. Você também pode pagar nesta página. Você quer continuar comprando? Sem problemas. O produto permanece no seu carrinho de compras.

• Você pode fazer login em sua própria conta durante a finalização da compra, mas é claro que também é possível pagar como hóspede (portanto, você não precisa criar uma conta para poder fazer o pedido).

Quais são os custos de envio?

Para envios para a Holanda, Bélgica, Alemanha e França solicitamos uma contribuição de envio de 3,95 euros. Para uma visão geral dos custos de envio para outros países, consulte o seguinte página.

Países Baixos: Frete grátis de 25 euros.
Outros países: Frete grátis de 50 euros.

Você sempre receberá um código Track & Trace por e-mail (verifique também sua pasta de lixo eletrônico).

Posso fazer um pedido sem uma conta?

Você não precisa de uma conta conosco para fazer um pedido. No entanto, se você planeja fazer pedidos com mais frequência, é útil ter sua própria conta. Se você tiver uma conta, o seu login e os detalhes do pedido são exibidos automaticamente quando você faz login em nossa loja virtual. Portanto, você não precisará mais inserir seus dados todas as vezes, o que economizará muito tempo.

que métodos de pagamento você aceita?

Achamos que é importante que você, como cliente da Wietolie.nl, escolha a forma de pagamento do seu pedido. É por isso que oferecemos vários métodos de pagamento, para que possa decidir por si mesmo como pagar o (s) seu (s) produto (s). Esses métodos de pagamento são possíveis em parte por Pay.nl, o provedor de serviços de pagamento da Wietolie.nl.

Porque somos afiliados a Pay.nl além de oferecer suporte a métodos de pagamento comuns, como iDEAL, você também pode pagar conosco via Afterpay, transferência bancária e com todos os principais cartões de crédito.

Além disso, também podemos atender bem os clientes do exterior. Por exemplo, oferecemos métodos de pagamento belgas, como MisterCash / Bancontact. Você também pode pagar conosco através do SOFORT banking e Giropay.

ideal
Você pode pagar pelo pedido que fez em Wietolie.nl com iDEAL. Se você escolher este método de pagamento, poderá pagar de forma confiável, segura e fácil através do seu próprio banco. O valor é imediatamente debitado de sua conta e processado por nosso provedor de serviços de pagamento Pay.nl. Recebemos uma mensagem por meio do seu banco informando que seu pedido foi pago.

Você pode pagar com iDEAL se for cliente de um dos seguintes bancos: ABN Amro, Rabobank, ING, SNS, ASN Bank, RegioBank, Triodos Bank, Van Lanschot, Knab, bunq, Moneyou ou Svenska Handelsbanken.

Afterpay
Ao verificar o seu carrinho de compras, você pode selecionar o método de pagamento 'Afterpay'. Em seguida, são solicitados alguns dados pessoais, como: seu endereço, data de nascimento e número do seu celular.

O Afterpay cria automaticamente uma verificação de crédito, que leva menos de 1 segundo. Se esta verificação de crédito for positiva, a compra é aceita e o pedido será enviado o mais rápido possível.

Afterpay assume o processamento do pagamento de nós e você paga a fatura para Afterpay dentro de 14 dias. Leia mais no site da Afterpay.

Transferir
Obviamente, você também pode optar por pagar o pedido por transferência bancária. Se você escolher esta opção durante a finalização da compra, verá imediatamente nossos detalhes de pagamento. Com essas informações, você pode concluir a transferência. Também informamos os dados da fatura que você recebe após a compra.

Observação: com uma transferência bancária, pode levar de 1 a 3 dias para que possamos processar seu pedido. Nem todo banco processa seu pagamento imediatamente, o que pode causar alguns atrasos. Você receberá um e-mail nosso com o código Track & Trace quando o pagamento for recebido e seu pedido for enviado. Não recebeu um código Track & Trace? Em seguida, verifique sua pasta de lixo eletrônico.

Mister Cash / Bancontact
Wietolie.nl faz tudo o que pode para fornecer o melhor serviço possível aos visitantes da nossa loja online. Voce mora na bélgica? Depois, você pode pagar pelo seu pedido em nossa loja online de forma fácil, confiável e segura via MisterCash / Bancontact. MisterCash / Bancontact é a variante belga do iDEAL e funciona de maneira semelhante ao sistema de pagamentos holandês.

SOFORT Banking
SOFORT Banking é um método de pagamento online popular, inovador e amplamente utilizado nos seguintes países: Alemanha, Suíça, Áustria, Bélgica, Espanha, Itália, França e Polônia. Graças ao nosso provedor de pagamento Pay.nl, os clientes desses países podem usar este serviço de pagamento na loja virtual Wietolie.nl. O sistema é comparável à variante holandesa iDEAL.

Giropay
Giropay é a versão alemã do iDEAL holandês. Também nos orientamos no mercado alemão quando se trata de óleo de cannabis. Giropay é um método de pagamento muito popular na Alemanha. Possui aproximadamente 17 milhões de usuários.

Cartão de crédito
Com seu cartão de crédito, você pode pagar com segurança online a qualquer hora e em qualquer lugar. No Wietolie.nl você pode pagar seu pedido com cartões de crédito de vários fornecedores, como MasterCard e Visa. Os detalhes do seu cartão de crédito são enviados de forma segura por meio de um servidor seguro SSL. Além disso, seu pagamento é imediatamente segurado.

De qual valor o frete é grátis?

Holanda: Pedidos de óleo de cannabis acima de 25 euros são enviados GRATUITAMENTE.
Outros países: Pedidos de óleo de cannabis acima de 50 euros são enviados GRATUITAMENTE.

Wietolie.nl tem uma marca de qualidade?

Sim, Wietolie.nl tem permissão para a marca de qualidade da Fundação Aprovação da Web Store alimentar. A Fundação Webwinkelkeur nos verificou em:

Regelgeving
-O Wietolie.nl cumpre o direito de rescisão?
- Os dados da empresa, incluindo endereço, número de telefone, número da Câmara de Comércio e número de IVA, são disponibilizados para Wietolie.nl?
-Há uma declaração de privacidade?
-Existem termos e condições claros?

Verificação de informações da empresa
-O endereço de Wietolie.nl corresponde ao registro da Câmara de Comércio?
-O número de contribuinte da Wietolie.nl está correto?

Notificações de controle
-Há experiências com Wietolie.nl na internet?
-O Wietolie.nl não é conhecido pelo Internet Fraud Hotline (verificação MIO)?

Você também envia para o exterior?

Enviamos todos os nossos pacotes via PostNL, o que significa que podemos enviar para todo o mundo. Veja a pagina verzending para uma visão geral dos países para os quais enviamos. Você também verá uma visão geral dos custos de envio e tempo médio de envio por país nesta página.

Meu pedido será enviado discretamente?

Enviamos todos os pedidos de forma discreta e com o máximo de cuidado possível. Cada pedido que você faz em Wietolie.nl é enviado com PostNL como padrão. Depois de enviarmos seu pedido, enviaremos um e-mail com o código Track & Trace. Não recebeu um código Track & Trace? Em seguida, verifique sua pasta de lixo eletrônico.

Como posso rastrear meu pedido?

Ao fazer um pedido, você receberá uma confirmação do pedido. Você não recebeu uma confirmação do pedido? Em seguida, verifique sua pasta de lixo eletrônico.

Assim que seu pedido sair do nosso depósito, enviaremos um e-mail com o código Track & Trace. Não recebeu um código Track & Trace? Em seguida, verifique sua pasta de lixo eletrônico.

Você pode rastrear seu pedido online usando o código Track & Trace. Se você não estiver em casa, ele será entregue aos vizinhos na Holanda e na Bélgica. Caso isso não seja possível, o pedido será oferecido uma segunda vez, ou levado diretamente a um posto de coleta. Você receberá uma mensagem em sua caixa de correio e também pode ver isso por meio do código Track & Trace que você recebeu de nós.

Não quer que a sua encomenda seja entregue aos vizinhos? Mencione isso nas notas do pedido.

Quando a minha encomenda será entregue?

Os pedidos feitos em dias úteis antes das 17:00 serão enviados no mesmo dia. Na Holanda, seu pedido (em 97% dos casos) será oferecido no dia seguinte.

Nota: caso opte por transferir o valor antecipadamente, a encomenda será expedida após recepção do pagamento, este processo demora em média um dia útil.

Observação: durante feriados, mau tempo ou promoções especiais (Black Friday / Cyber ​​Monday), os centros de triagem postal da PostNL podem estar ocupados. Isso pode fazer com que a entrega demore mais. Por favor, tenha isso em mente.

Para uma visão geral do tempo médio de envio por país, consulte a página: verzending.

Qual é a sua política de devolução?

Se mudar de ideia, você pode devolver o (s) produto (s) não utilizado (s) que adquiriu em nossa loja on-line dentro de 14 dias para:

Holanda Naturals
Druyvesteynstraat 8
1814 GZ Alkmaar
Nederland

Observação: só aceitamos produtos não danificados e fechados, com rótulos e etiquetas originais e um formulário de devolução totalmente preenchido. O formulário de devolução é necessário para poder rastrear seu pedido. É importante saber que os custos e o risco de uma devolução são da sua responsabilidade.

Após recebermos a remessa de devolução, transferiremos o valor para sua conta em 7 dias.

Nossos funcionários ficarão felizes em ajudá-lo a escolher um novo produto ou item de reposição. Você tem uma reclamação? Então, buscaremos uma solução adequada junto com você. Na página Retorna Encontrará o formulário de devolução e todas as outras informações e condições relativas à troca ou devolução de produtos.

Você não encontrou o que estava procurando?

A sua pergunta e / ou resposta não está nesta página? Entre em contato conosco através do contato. Nossa equipe responderá sua pergunta o mais rápido possível. Você também pode entrar em contato com Wietolie.nl pelo telefone +31 (0) 72 844 06 58.

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