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Termos e Condições

Identidade do empreendedor:

Wietolie.nl
Einthovenstraat 45
1821 BV Alkmaar (endereço postal)

T: 072-8440658
H: 06-83961634
E: info@wietolie.nl

IVA: NL185339189B03
KvK: 83210784

Artigo 1 - Definições
Artigo 2 - Aplicabilidade
Artigo 3 - A oferta
Artigo 4 - O acordo
Artigo 5 - Direito de rescisão
Artigo 6 - Custos em caso de retirada
Artigo 7 - Exclusão do direito de rescisão
Artigo 8 - O preço
Artigo 9 - Conformidade e garantia
Artigo 10 - Entrega e execução
Artigo 11 - Transações de duração: duração, cancelamento e extensão
Artigo 12 - Pagamento
Artigo 13 - Reclamações
Artigo 14 - Lei aplicável
Artigo 15 - Disposições adicionais ou divergentes

Artigo 1 - Definições

Nestes termos e condições gerais, as seguintes definições se aplicam:

1. Tempo de reflexão: o período em que o consumidor pode fazer uso do seu direito de rescisão;
2. Consumidor: a pessoa natural que não atua no exercício de uma profissão ou negócio e que celebra um contrato à distância com o empreendedor;
3. Dia: dia de calendário;
4. Transação de duração: um acordo à distância com relação a uma série de produtos e / ou serviços, cuja entrega e / ou obrigação de compra está espalhada ao longo do tempo;
5. Portador de dados sustentáveis: qualquer meio que permita ao consumidor ou comerciante armazenar a informação que lhe é endereçada pessoalmente, de forma a permitir consultas futuras e reprodução inalterada da informação armazenada.
6. Direito de retirada: a possibilidade de o consumidor cancelar o acordo à distância dentro do período de reflexão;
7. Empreendedor: A pessoa singular ou colectiva que oferece produtos e / ou serviços aos consumidores à distância;
8. Contrato à distância: um contrato pelo qual, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e / ou serviços, até e incluindo a celebração do contrato, são utilizadas apenas uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
9. Tecnologia para comunicação remota: significa que pode ser utilizado para a celebração de um contrato, sem que o consumidor e o empresário se encontrem simultaneamente na mesma sala.

Artigo 2 - Aplicabilidade

1. As presentes condições gerais aplicam-se a todas as ofertas feitas pelo empresário e a todos os contratos à distância celebrados entre o empresário e o consumidor.
2. Antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais é colocado à disposição do consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado que os termos e condições gerais podem ser consultados no empresário e serão enviados gratuitamente o mais rapidamente possível a pedido do consumidor.
3. Caso o contrato à distância seja celebrado eletronicamente, sem prejuízo do disposto no número anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais pode ser disponibilizado ao consumidor eletronicamente de forma a que o mesmo possa ser armazenado em uma maneira simples em um suporte de dados durável. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde os termos e condições gerais podem ser consultados electronicamente e que serão enviados gratuitamente a pedido do consumidor por via electrónica ou não.
4. No caso de, para além dos presentes termos e condições gerais, também se aplicarem condições específicas de produto ou serviço, aplicam-se, com as necessárias adaptações, o segundo e terceiro parágrafos, podendo o consumidor invocar sempre a disposição aplicável em caso de conflito de termos e condições gerais. mais favorável.

Artigo 3 - A oferta

1. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso será explicitamente declarado na oferta. A consequência do preenchimento incorreto do nome e do endereço é por conta e risco do consumidor.
2. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e / ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o empreendedor utiliza imagens, estas são uma representação fiel dos produtos e / ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros óbvios na oferta não vinculam o empresário.
3. Cada oferta contém informações que tornam claro para o consumidor quais os direitos e obrigações inerentes à aceitação da oferta. Isso diz respeito em particular:
* o preço incluindo impostos;
* quaisquer custos de entrega;
* a forma como o acordo será concluído e quais as ações necessárias para tal;
* se o direito de rescisão se aplica ou não;
* a forma de pagamento, entrega e execução do contrato;
* o prazo de aceitação da oferta, ou o prazo em que o empresário garante o preço;
* o nível da tarifa de comunicação à distância, se os custos de utilização da tecnologia de comunicação à distância forem calculados numa base diferente da tarifa de base regular para o meio de comunicação utilizado;
* se o contrato será arquivado após a sua conclusão e, em caso afirmativo, como pode ser consultado pelo consumidor;
* a forma como o consumidor, antes de celebrar o contrato, pode verificar e, se o desejar, repor os dados por ele fornecidos no âmbito do contrato;
* quaisquer outras línguas em que, além do holandês, o acordo possa ser celebrado;
* os códigos de conduta a que o empresário está sujeito e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta eletronicamente; e
* a duração mínima do contrato à distância no caso de uma transação de longo prazo.

Artigo 4 - O acordo

1. Sem prejuízo do disposto no n.º 4, o acordo é celebrado no momento da aceitação pelo consumidor da oferta e do cumprimento das condições associadas.
2. Caso o consumidor tenha aceitado a oferta eletronicamente, o empresário irá imediatamente confirmar o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente. Enquanto o recebimento desta aceitação não for confirmado pelo empresário, o consumidor poderá rescindir o contrato.
3. Se o acordo for celebrado eletronicamente, o empresário tomará as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência eletrônica de dados e garantir um ambiente seguro na web. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário observará as medidas de segurança adequadas.
4. O empresário pode informar-se - dentro dos marcos legais - se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e factores que são importantes para a conclusão responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver bons motivos para não celebrar o acordo, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido com os motivos ou de vincular condições especiais à execução.
5. O empresário enviará as seguintes informações ao consumidor com o produto ou serviço, por escrito ou de forma que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em um suporte de dados durável:
um o endereço do estabelecimento da empresa onde o consumidor pode apresentar reclamações.;
b. as condições ea forma em que o consumidor do direito de retirada poderá ser exercido, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de retractação;
c. as informações sobre garantias e serviços existentes após a compra;
d. a informação incluída no artigo 4.º, n.º 3, destes termos e condições, a menos que o empresário já tenha fornecido essa informação ao consumidor antes da celebração do contrato;
e. Os requisitos para o cancelamento do contrato, se o contrato tiver uma duração superior a um ano ou seja de duração indeterminada.
6. Tratando-se de uma operação de longo prazo, o disposto no número anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

Artigo 5 - Direito de rescisão

Ao entregar produtos:
1. Na compra de produtos, o consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem justificativa durante 14 dias. Este período de reflexão inicia-se no dia seguinte ao da recepção do produto pelo consumidor ou por representante previamente designado pelo consumidor e comunicado ao empresário.
2. Durante o período de reflexão, o consumidor irá manusear o produto e a embalagem com cuidado. Ele só irá desempacotar ou usar o produto na medida necessária para avaliar se deseja ficar com o produto. Se fizer uso do seu direito de rescisão, ele devolverá o produto com todos os acessórios fornecidos e - se for razoavelmente possível - nas condições originais e embalagem ao empresário, de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo empresário. O princípio básico aqui é que essa inspeção não pode ir além do que o cliente poderia fazer em uma loja física.
3. Em caso de resolução do contrato, o consumidor é obrigado a devolver os produtos em causa no prazo de 14 dias. Este prazo inicia-se no dia em que o consumidor dá a conhecer que pretende usufruir do seu direito de rescisão pela forma indicada pelo empresário.
Ao entregar serviços:
4. Na prestação dos serviços, o consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem indicação dos motivos durante, pelo menos, quatorze dias, a contar da data da celebração do contrato.
5. Para fazer uso do seu direito de rescisão, o consumidor deverá seguir as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo empresário com a oferta e / ou o mais tardar no momento da entrega.

Artigo 6 - Custos em caso de retirada

1. Se o consumidor fizer uso do seu direito de rescisão, as despesas de devolução serão, no máximo, por sua conta.
2. Caso o consumidor tenha pago algum valor, o empresário reembolsará esse valor o mais rápido possível, mas o mais tardar 14 dias após a retirada. Isso está sujeito à condição de que o produto já tenha sido recebido de volta pelo varejista da web ou uma prova conclusiva de devolução completa pode ser apresentada.

Artigo 7 - Exclusão do direito de rescisão

1. O empresário pode excluir o direito de rescisão do consumidor desde que previsto nos n.ºs 2 e 3. A exclusão do direito de rescisão só se aplica se o empresário o tiver afirmado claramente na oferta, pelo menos a tempo da conclusão do acordo.
2. A exclusão do direito de rescisão só é possível para os produtos:
a. que tenham sido estabelecidas pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor;
b. que são claramente de natureza pessoal;
c. que pela sua natureza não podem ser devolvidos (entrega de produtos impróprios para devolução por motivos de protecção da saúde ou higiene e cujo selo foi rompido após a entrega);
d. que pode estragar ou envelhecer rapidamente;
e. cujo preço está sujeito a flutuações no mercado financeiro sobre o qual o empresário não tem influência;
f. para jornais e revistas avulsos;
g. para gravações de áudio e vídeo e software de computador cujo selo foi quebrado pelo consumidor.
3. A exclusão do direito de rescisão só é possível para os serviços:
a. Relativas às atividades de alojamento, transporte, restauração ou lazer a realizar numa determinada data ou durante um determinado período;
b. cuja entrega tenha sido iniciada com o consentimento expresso do consumidor antes do termo do período de reflexão;
c. sobre apostas e loterias.

Artigo 8 - O preço

1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e / ou serviços oferecidos não sofrerão acréscimos, exceto no caso de alterações de preços decorrentes de alterações nas taxas de IVA.
2. Ao contrário do número anterior, o empresário pode oferecer preços variáveis ​​para produtos ou serviços cujos preços estão sujeitos a flutuações do mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tem influência. Esta dependência das flutuações e o fato de que quaisquer preços mencionados são preços-alvo são declarados na oferta.
3. Os aumentos de preços no prazo de 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se resultarem de disposições ou regulamentos legais.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
. a eles são o resultado de legislação e regulamentação; ou
b. o consumidor tem autoridade para rescindir o contrato a partir do dia em que o aumento de preços entrar em vigor.
5. Os preços indicados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.

Artigo 9 - Conformidade e garantia

1. O empresário garante que os produtos e / ou serviços cumprem o contrato, as especificações constantes da oferta, os requisitos razoáveis ​​de fiabilidade e / ou usabilidade e as disposições legais existentes à data da celebração do contrato. Regulamentos e / ou regulamentações governamentais. Os produtos naturais são únicos e podem diferir em sabor, cor e estrutura. Se acordado, o empresário também garante que o produto é adequado para outro uso que não o normal.
2. A garantia prestada pelo empresário, fabricante ou importador não prejudica os direitos e reivindicações legais que o consumidor pode fazer valer contra o empresário com base no contrato.

Artigo 10 - Entrega e execução

1. As encomendas efectuadas e pagas antes das 17:00 dos dias úteis serão enviadas no mesmo dia.
2. O empresário terá o maior cuidado possível na recepção e execução das encomendas de produtos e na avaliação dos pedidos de prestação de serviços.
3. O local de entrega é o endereço que o consumidor deu a conhecer à empresa.
4. Com a devida observância do disposto no artigo 4 destes termos e condições gerais, a empresa executará os pedidos aceitos rapidamente (nosso objetivo é entregar o seu pedido em dois dias úteis), mas o mais tardar em 10 dias, a menos que um período de entrega mais longo foi acordado. Se a entrega atrasar ou se a encomenda não puder ser executada ou apenas parcialmente executada, o consumidor será notificado no prazo máximo de 10 dias após a realização da encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos e tem direito a qualquer compensação. Não somos responsáveis ​​por atrasos nos prazos de entrega que surjam durante ou resultem do tratamento da sua encomenda pelo centro de triagem ou pelo entregador da PostNL.
5. Em caso de dissolução nos termos do número anterior, o empresário reembolsará o valor que o consumidor tenha pago logo que possível, mas o mais tardar no prazo de 30 dias após a dissolução.
6. Se a entrega de um produto encomendado se revelar impossível, o empresário fará todos os esforços para disponibilizar um item de reposição. O mais tardar no momento da entrega, será declarado de forma clara e compreensível que um item de reposição será entregue. Para itens de reposição, o direito de retirada não pode ser excluído. Os custos de qualquer envio de devolução são por conta do empresário.

Artigo 11 - Transações de duração: duração, cancelamento e extensão

Cancelamento
1. O consumidor pode rescindir um contrato que tenha sido celebrado por prazo indeterminado e que se estenda à entrega regular de produtos (inclusive energia elétrica) ou serviços, com a devida observância das regras de cancelamento acordadas e um prazo de aviso prévio de no máximo um mês .
2. O consumidor pode rescindir um contrato que tenha sido celebrado por prazo determinado e que se estenda à entrega regular de produtos (incluindo energia elétrica) ou serviços, a qualquer momento no final do prazo determinado, com a devida observância do acordado regras de cancelamento e um período de aviso prévio de no máximo um mês.
3. O consumidor pode celebrar os contratos referidos nos números anteriores:
* cancelar a qualquer momento e não está limitado ao cancelamento em um momento específico ou em um período específico;
* cancelar pelo menos da mesma forma que por ele celebrado;
* cancela sempre com o mesmo prazo de aviso que o próprio empresário estipulou.
Extensão
4. O contrato celebrado por prazo determinado e que se estenda à entrega regular de produtos (inclusive energia elétrica) ou serviços não pode ser tacitamente prorrogado ou renovado por prazo determinado.
5. Contrariamente ao disposto no número anterior, o contrato celebrado por prazo determinado e que se estenda à entrega regular de notícias do dia e de jornais e revistas semanais pode ser tacitamente prorrogado por um prazo determinado de, no máximo, três meses, se o consumidor prorrogou isso pode rescindir o contrato no final da prorrogação com um período de aviso prévio de no máximo um mês.
6. Um contrato que tenha sido celebrado por um período determinado e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços só pode ser prorrogado tacitamente por um período indeterminado se o consumidor puder cancelar a qualquer momento com um período de aviso prévio de no máximo um mês e um aviso prévio de no máximo três meses se o acordo se estender ao normal, mas menos de uma vez por mês, entrega de jornais diários, notícias e semanais e revistas.
7. Um acordo com uma duração limitada para a entrega regular de jornais e revistas diários, noticiosos e semanais (teste ou assinatura introdutória) não é continuado tacitamente e termina automaticamente após o período experimental ou introdutório.
Duração
8. Se um contrato tiver uma duração de mais de um ano, o consumidor pode rescindir o contrato a qualquer momento após um ano com um período de aviso prévio de não mais de um mês, a menos que a razoabilidade e a justiça se oponham ao cancelamento antes do final da duração acordada para adiar.

Artigo 12 - Pagamento

1. Salvo acordo em contrário, as quantias devidas pelo consumidor devem ser pagas no prazo de 7 dias úteis após o início do período de reflexão a que se refere o artigo 6.º, n.º 1. No caso de acordo para a prestação de um serviço, este prazo termina o consumidor recebeu a confirmação do acordo.
2. Na venda de produtos ao consumidor, nunca pode ser estipulado em termos e condições gerais um adiantamento superior a 50%. Quando é estipulado o pagamento adiantado, o consumidor não pode fazer valer quaisquer direitos no que diz respeito à execução da respectiva encomenda ou serviço (s) antes de o pagamento adiantado estipulado ter sido feito.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte de vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Em caso de não pagamento por parte do consumidor, o empresário tem o direito, sujeito às restrições legais, de cobrar os custos razoáveis ​​comunicados antecipadamente ao consumidor.

Artigo 13 - Reclamações

1. O empresário tem um procedimento de reclamação suficientemente divulgado e trata a reclamação de acordo com este procedimento de reclamação.
2. As reclamações sobre a implementação do contrato devem ser apresentadas de forma completa e clara ao empresário no prazo de 7 dias, após a descoberta do defeito pelo consumidor.
3. As reclamações encaminhadas ao empresário serão respondidas no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento. Se a reclamação exigir um tempo de processamento previsível mais longo, o empresário responderá no prazo de 14 dias com uma notificação de recebimento e uma indicação quando o consumidor poderá esperar uma resposta mais detalhada.
4. Se a reclamação não puder ser resolvida de comum acordo, surgirá um litígio que está sujeito ao procedimento de solução de controvérsias.
5. Em caso de reclamação, o consumidor deve dirigir-se primeiro ao empresário. Em caso de reclamações que não possam ser resolvidas em consulta mútua, o consumidor deve entrar em contato com Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), ele mediará gratuitamente. Se ainda não for alcançada uma solução, o consumidor tem a opção de que a sua reclamação seja tratada pela comissão independente de litígios nomeada pela Stichting WebwinkelKeur, cuja decisão é vinculativa e tanto o empresário como o consumidor concordam com esta decisão vinculativa. Há custos associados à apresentação de uma disputa a esse comitê de disputas, que devem ser pagos pelo consumidor ao comitê pertinente. Também é possível registrar reclamações através da plataforma ODR europeia (http://ec.europa.eu/odr).
6. Uma reclamação não suspende as obrigações do empresário, a menos que este indique o contrário por escrito.
7. Se a reclamação for julgada procedente pelo empresário, este irá, a seu critério, substituir ou reparar os produtos entregues gratuitamente.

Artigo 14 - Lei aplicável

A lei holandesa se aplica a estes termos e condições gerais e, no caso de um processo judicial sobre estes termos e condições gerais ou em relação a esta loja online, o tribunal holandês tem jurisdição.

Artigo 15 - Disposições adicionais ou divergentes

As disposições adicionais ou que se desviem destes termos e condições não podem ser em detrimento do consumidor e devem ser registadas por escrito ou de modo a que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em suporte duradouro.

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