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Spedizione gratuita da € 25 (NL) / € 50 (EU) - ordinato prima delle 17:00, spedito lo stesso giorno.

Domande frequenti

Al fine di fornire ai visitatori di Wietolie.nl il miglior servizio possibile, abbiamo elencato per voi le domande più frequenti. Quando fai clic su una delle domande sottostanti, la finestra si espanderà e potrai leggere la risposta alla domanda.

La tua domanda non è elencata? Si prega di contattarci tramite il contattare† Il team di Wietolie.nl risponderà alla tua domanda il prima possibile. Puoi anche raggiungere Wietolie.nl per telefono allo 072-8440658.

Domande frequenti sul nostro negozio online

Posso fare acquisti in sicurezza su Wietolie.nl?

La tua sicurezza è fondamentale su Wietolie.nl. Disponiamo di server sicuri e lavoriamo quotidianamente sulla sicurezza ottimale del nostro negozio online.

Inoltre, il nostro negozio online è crittografato tramite un certificato SSL (riconoscibile dal lucchetto nel tuo browser). Ciò significa che tutti i dettagli del tuo account e di pagamento sono inaccessibili a persone malintenzionate.

Il tuo pagamento verrà ovviamente effettuato tramite il tuo ambiente bancario, quindi possiamo parlare di doppia sicurezza.

Come posso effettuare un ordine?

•Trova il prodotto che desideri acquistare.

•Clicca sul prodotto e inserisci il prodotto nel carrello facendo clic su 'aggiungi al carrello'. Il prodotto è stato ora aggiunto al tuo carrello.

•Quando clicchi su 'visualizza carrello' o sull'icona del carrello verrai reindirizzato al tuo carrello e vedrai una panoramica del tuo ordine. Puoi pagare anche su questa pagina. Vuoi continuare a fare acquisti? Nessun problema. Il prodotto rimane nel carrello.

•Puoi accedere al tuo account durante il checkout, ma ovviamente è anche possibile pagare come ospite (quindi non devi creare un account per poter ordinare).

Quali sono i costi di spedizione?

Per le spedizioni in Olanda, Belgio, Germania e Francia chiediamo un contributo di spedizione di 3,95 euro. Per una panoramica dei costi di spedizione verso altri paesi, vedere quanto segue Pagina.

Paesi Bassi: Spedizione gratuita da 25 euro.
Altri paesi: Spedizione gratuita da 50 euro.

Riceverai sempre un codice Track & Trace via e-mail (controlla anche la tua cartella di posta indesiderata per questo).

Posso ordinare senza un account?

Non hai bisogno di un account con noi per effettuare un ordine. Tuttavia, se prevedi di ordinare più spesso, è utile avere il tuo account. Se disponi di un account, i tuoi dati di accesso e i dettagli dell'ordine vengono visualizzati automaticamente quando accedi al nostro negozio online. Non dovrai quindi più inserire i tuoi dati ogni volta, questo ti farà risparmiare molto tempo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Pensiamo che sia importante che tu, come cliente di Wietolie.nl, scegli come pagare il tuo ordine. Ecco perché offriamo vari metodi di pagamento, in modo che tu possa decidere da solo come pagare i tuoi prodotti. Questi metodi di pagamento sono resi possibili in parte da Pay.nl, il fornitore di servizi di pagamento di Wietolie.nl.

Perché siamo affiliati con Pay.nl non solo supportiamo metodi di pagamento comuni come iDEAL, ma puoi anche pagare con noi tramite Scalapay, bonifico bancario e con tutte le principali carte di credito.

Inoltre, possiamo anche servire molto bene i clienti dall'estero. Ad esempio, offriamo metodi di pagamento belgi come MisterCash / Bancontact. Puoi anche pagare con noi tramite SOFORT banking e Giropay.

iDEAL
Puoi pagare il tuo ordine che hai effettuato su Wietolie.nl con iDEAL. Se scegli questo metodo di pagamento, puoi pagare in modo affidabile, sicuro e semplice tramite la tua banca. L'importo viene immediatamente addebitato sul tuo conto ed elaborato dal nostro fornitore di servizi di pagamento Pay.nl. Riceviamo un messaggio tramite la tua banca che il tuo ordine è stato pagato.

Puoi pagare con iDEAL se sei un cliente di una delle seguenti banche: ABN Amro, Rabobank, ING, SNS, ASN Bank, RegioBank, Triodos Bank, Van Lanschot, Knab, bunq, Moneyou o Svenska Handelsbanken.

Afterpay
Quando si controlla il carrello, è possibile selezionare il metodo di pagamento "Postpagato". Successivamente vengono richieste alcune informazioni personali, quali: il tuo indirizzo, la data di nascita e il tuo numero di cellulare.

Scalapay crea quindi automaticamente un controllo del credito, che richiede meno di 1 secondo. Se questa verifica del credito è positiva, l'acquisto viene accettato e l'ordine verrà spedito il prima possibile.

Afterpay si occupa dell'elaborazione del pagamento da parte nostra e tu paghi la fattura a Afterpay entro 14 giorni. Leggi di più sul sito di Afterpay.

Trasferimento
Naturalmente puoi anche scegliere di pagare il tuo ordine tramite bonifico bancario. Se scegli questa opzione durante il checkout, vedrai immediatamente i nostri dettagli di pagamento. Con queste informazioni puoi completare il trasferimento. Indichiamo anche i dati sulla fattura che riceverai dopo l'acquisto.

Nota: con un bonifico bancario possono essere necessari da 1 a 3 giorni prima che possiamo elaborare il tuo ordine. Non tutte le banche elaborano il tuo pagamento immediatamente, il che potrebbe causare qualche ritardo. Riceverai una nostra email con il codice Track & Trace quando il pagamento è stato ricevuto e il tuo ordine è stato spedito. Non hai ricevuto un codice Track & Trace? Quindi controlla la cartella della posta indesiderata.

Signor Cash / Bancontact
Wietolie.nl fa tutto il possibile per fornire il miglior servizio possibile ai visitatori del nostro negozio online. Vivi in ​​Belgio? Quindi puoi pagare il tuo ordine nel nostro negozio online in modo semplice, affidabile e sicuro tramite MisterCash / Bancontact. MisterCash / Bancontact è la variante belga di iDEAL e funziona in modo simile al sistema di pagamento olandese.

SOFORT Banking
SOFORT Banking è un metodo di pagamento online popolare, innovativo e ampiamente utilizzato nei seguenti paesi: Germania, Svizzera, Austria, Belgio, Spagna, Italia, Francia e Polonia. Grazie al nostro provider di pagamento Pay.nl, i clienti di questi paesi possono utilizzare questo servizio di pagamento nel webshop Wietolie.nl. Il sistema è paragonabile alla variante olandese iDEAL.

Giropay
Giropay è la versione tedesca dell'iDEAL olandese. Ci orientiamo anche sul mercato tedesco quando si tratta di olio di cannabis. Giropay è un metodo di pagamento molto popolare in Germania. Ha circa 17 milioni di utenti.

Carta Di Credito
Con la tua carta di credito puoi pagare online in modo sicuro sempre e ovunque. Su Wietolie.nl puoi pagare il tuo ordine con carte di credito di vari fornitori, come MasterCard e Visa. I dati della tua carta di credito vengono inviati in modo sicuro tramite un server protetto SSL. Inoltre, il tuo pagamento è immediatamente assicurato.

Da quale importo la spedizione è gratuita?

Paesi Bassi: gli ordini di olio di cannabis superiori a 25 euro vengono spediti GRATUITAMENTE.
Altri paesi: gli ordini di olio di cannabis superiori a 50 euro vengono spediti GRATUITAMENTE.

Wietolie.nl ha un marchio di qualità?

Sì, a Wietolie.nl è concesso il marchio di qualità della Fondazione Approvazione del negozio web alimentazione. La Fondazione Webwinkelkeur ci ha controllato su:

normativo
-Wietolie.nl rispetta il diritto di recesso?
- I dati dell'azienda, inclusi indirizzo, numero di telefono, numero della Camera di Commercio e partita IVA, sono messi a disposizione di Wietolie.nl?
-C'è una dichiarazione sulla privacy?
-Ci sono termini e condizioni chiari?

Verifica delle informazioni aziendali
-L'indirizzo di Wietolie.nl corrisponde alla registrazione della Camera di Commercio?
-Il numero di partita IVA di Wietolie.nl è corretto?

Notifiche di controllo
-Ci sono esperienze con Wietolie.nl su Internet?
-Wietolie.nl non è noto all'Internet Fraud Hotline (controllo MIO)?

Spedite anche all'estero?

Inviamo tutti i nostri pacchi tramite PostNL, il che significa che possiamo spedire in tutto il mondo. Guarda la pagina Verzending per una panoramica dei paesi in cui spediamo. In questa pagina vedrai anche una panoramica dei costi di spedizione e del tempo medio di spedizione per paese.

Il mio ordine verrà spedito con discrezione?

Spediamo tutti gli ordini in modo discreto e il più accurato possibile. Ogni ordine che effettui su Wietolie.nl viene spedito con PostNL come standard. Dopo aver spedito il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail con il codice Track & Trace. Non hai ricevuto un codice Track & Trace? Quindi controlla la cartella della posta indesiderata.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando effettui un ordine riceverai una conferma d'ordine. Non hai ricevuto una conferma d'ordine? Quindi controlla la cartella della posta indesiderata.

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ti invieremo un'e-mail con il codice Track & Trace. Non hai ricevuto un codice Track & Trace? Quindi controlla la cartella della posta indesiderata.

Puoi tracciare il tuo ordine online utilizzando il codice Track & Trace. Se non sei a casa, verrà consegnato ai vicini nei Paesi Bassi e in Belgio. Se ciò non è possibile, l'ordine verrà proposto una seconda volta o portato direttamente a un punto di raccolta. Riceverai un messaggio nella cassetta delle lettere e potrai vederlo anche tramite il codice Track & Trace che ricevi da noi.

Non vuoi che il tuo ordine venga consegnato ai vicini? Si prega di menzionarlo nelle note dell'ordine.

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 17:00 verranno spediti lo stesso giorno. Nei Paesi Bassi, il tuo ordine (nel 97% dei casi) verrà offerto il giorno successivo.

Nota: se si sceglie di trasferire l'importo in anticipo, l'ordine verrà spedito dopo aver ricevuto il pagamento, questo processo richiede in media un giorno lavorativo.

Nota: durante le festività, il maltempo o le promozioni speciali (Black Friday / Cyber ​​Monday) i centri di smistamento postale di PostNL possono essere occupati. Ciò potrebbe far sì che la consegna richieda più tempo. Per favore, tienilo a mente.

Per una panoramica del tempo medio di spedizione per paese, vedere la pagina: Verzending.

Qual è la vostra politica di restituzione?

Se cambi idea, puoi restituire il prodotto/i prodotti non utilizzati che hai acquistato nel nostro negozio online entro 14 giorni a:

Olanda Naturali
Dryvesteynstraat 8
1814 GZ Alkmaar
Paesi Bassi

Nota: accettiamo solo prodotti integri e non aperti, con etichette e cartellini originali e un modulo di reso completamente compilato. Il modulo di reso è necessario per poter tracciare il tuo ordine. È importante sapere che i costi e il rischio in relazione a un reso sono a tuo carico.

Dopo aver ricevuto la spedizione di ritorno, trasferiremo l'importo sul tuo account entro 7 giorni.

I nostri dipendenti sono felici di aiutarti a scegliere un nuovo prodotto o un articolo sostitutivo. Hai un reclamo? Quindi cercheremo insieme a voi una soluzione adeguata. Sulla pagina Restituisce troverai il modulo di reso e tutte le altre informazioni e condizioni relative al cambio o alla restituzione dei prodotti.

Non hai trovato quello che stavi cercando?

La tua domanda e/o risposta non è in questa pagina? Si prega di contattarci tramite il contattare. Il nostro team risponderà alla tua domanda il prima possibile. Puoi anche raggiungere Wietolie.nl per telefono al numero +31 (0)72 844 06 58.

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