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Termini e Condizioni

Identità dell'imprenditore:

Wietolie.nl
Einthovenstraat 45
1821 BV Alkmaar (indirizzo postale)

T: 072-8440658
M: 06-83961634
E: info@wietolie.nl

IVA: NL185339189B03
Camera di commercio: 83210784

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Applicabilità
Articolo 3 - L'offerta
Articolo 4 - L'accordo
Articolo 5 - Diritto di recesso
Articolo 6 - Costi in caso di recesso
Articolo 7 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 8 - Il prezzo
Articolo 9 - Conformità e garanzia
Articolo 10 - Consegna ed esecuzione
Articolo 11 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione
Articolo 12 - Pagamento
Articolo 13 - Reclami
Articolo 14 - Legge applicabile
Articolo 15 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni generali i seguenti termini hanno i seguenti significati:

1. Tempo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;
2. dei consumatori: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Transazione di durata: un accordo a distanza per una serie di prodotti e / o servizi, la cui consegna e / o obbligo di acquisto si sviluppa nel tempo;
5. Porta dati sostenibile: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al commerciante di memorizzare informazioni che gli sono indirizzate personalmente in un modo che consenta la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di annullare il contratto di distanza entro il periodo di riflessione;
7. imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e / o servizi ai consumatori a distanza;
8. Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e / o servizi, fino alla conclusione dell'accordo compreso, vengono utilizzate solo una o più tecniche di comunicazione a distanza;
9. Tecnologia per la comunicazione remota: significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore siano insieme nella stessa stanza allo stesso tempo.

Articolo 2 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della stipula del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visionati dall'imprenditore e saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
3. Se il contratto è concluso elettronicamente via, in deroga al punto precedente e prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali sono fatte elettronicamente a disposizione del consumatore in modo tale che il consumatore in un modo semplice può essere memorizzato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto, indicato dove le condizioni generali possono essere ispezionate elettronicamente e che, su richiesta del consumatore elettronicamente o in altro modo saranno inviati gratuitamente.
4. Nel caso in cui si applichino specifiche condizioni di prodotto o servizio oltre a questi termini e condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole. è.

Articolo 3 - L'offerta

1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta. La conseguenza di una compilazione errata del nome e dell'indirizzo è a rischio del consumatore.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e / o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza le immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e / o dei servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
3. Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro per il consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
* il prezzo comprensivo di tasse;
* le eventuali spese di consegna;
* il modo in cui sarà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie per questo;
* se si applica o meno il diritto di recesso;
* il metodo di pagamento, consegna e attuazione del contratto;
* il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
* il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnica per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per i mezzi di comunicazione utilizzati;
* se l'accordo sarà archiviato dopo la conclusione e, in caso affermativo, come può essere consultato dal consumatore;
* il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare le informazioni da lui fornite ai sensi del contratto e, se lo desidera, ripristinarle;
* eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, è possibile concludere l'accordo;
* i codici di condotta a cui è soggetto l'imprenditore e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; e
* la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione di lunghezza.

Articolo 4 - L'accordo

1. L'accordo è soggetto alle disposizioni del paragrafo 4, conclusi al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e soddisfare le relative condizioni.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante immediatamente accusare ricevuta elettronica di accettazione dell'offerta. Fino al ricevimento di tale accettazione non è stata confermata da parte dell'operatore, il consumatore può recedere dal contratto.
3. Se si crea elettronicamente l'accordo, il commerciante prendere appropriate misure tecniche e organizzative per proteggere il trasferimento elettronico di dati e sarà garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il commerciante prenderà appropriate misure di sicurezza.
4. L'imprenditore può - entro i quadri legali - informarsi se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, con motivazioni, o di allegare condizioni speciali all'attuazione.
5. L'imprenditore invierà le seguenti informazioni con il prodotto o il servizio, per iscritto o in modo tale da poter essere conservato dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
l'indirizzo visita dello stabilimento del business in cui il consumatore può presentare reclami;
b. le condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore del diritto di recesso può essere esercitato, oppure una dichiarazione chiara per quanto riguarda l'esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni sulle garanzie e il servizio esistente dopo l'acquisto;
d. le informazioni incluse nell'articolo 4 paragrafo 3 di questi termini e condizioni, a meno che il commerciante abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione dell'accordo;
e. i requisiti per l'annullamento dell'accordo se il contratto ha una durata superiore a un anno o è di durata indeterminata.
6. Nel caso di una transazione estesa è la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 5 - Diritto di recesso

Quando la fornitura di prodotti:
1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire alcuna motivazione durante i giorni 14. Il periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggia con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se si avvale del suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali all'imprenditore, secondo le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall'imprenditore. Il principio di base qui è che questa ispezione non può andare oltre quanto un cliente potrebbe fare in un negozio fisico.
3. In caso di risoluzione del contratto, il consumatore è tenuto a restituire i prodotti interessati entro 14 giorni. Tale periodo decorre dal giorno in cui il consumatore comunica che desidera avvalersi del suo diritto di recesso secondo le modalità indicate dall'imprenditore.
Quando prestano servizi di:
4. Al momento della consegna dei servizi, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire alcuna motivazione per almeno quattordici giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.
5. Per fare uso del suo diritto di recesso, il consumatore deve rispettare le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e / o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 6 - Costi in caso di recesso

1. Se il consumatore fa uso del suo diritto di recesso, i costi della spedizione di ritorno saranno a carico al massimo.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo il recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore web o che sia possibile presentare una prova definitiva della restituzione completa.

Articolo 7 - Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore nella misura prevista ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o almeno in tempo per la conclusione dell'accordo.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
a. che sono stati stabiliti dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore;
b. che sono chiaramente di natura personale;
c. che non possono essere restituiti per loro natura (consegna di prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene e di cui è stato rotto il sigillo dopo la consegna);
d. che può rovinare o invecchiare rapidamente;
e. il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario in cui l'imprenditore non ha influenza;
f. per singoli giornali e riviste;
g. per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
in materia di alloggio, trasporti, attività di ristorazione o di svago da effettuare in una certa data o durante un certo periodo;
b. la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
c. riguardo a scommesse e lotterie.

Articolo 8 - Il prezzo

1. Durante il periodo di cui i prezzi d'offerta dei prodotti e / o servizi non sono aumentati, fatta eccezione per le variazioni di prezzo a causa di variazioni delle aliquote IVA.
2. Deroga al comma precedente, i prodotti commerciali o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e in cui l'imprenditore non ha alcun controllo, a prezzi variabili. Queste fluttuazioni e il fatto che tutti gli obiettivi di prezzo, sono al offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi sono consentiti solo dopo la conclusione del contratto se sono il risultato di leggi e regolamenti.
4. Gli aumenti di prezzo 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se il commerciante ha concordato e:
sono il risultato di leggi o regolamenti, o
b. il consumatore ha il potere di porre fine alla data di aumento ha effetto.
5. I prezzi sono comprensivi di IVA di cui la fornitura di prodotti o servizi.

Articolo 9 - Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge vigenti alla data della conclusione del contratto. /o regolamenti governativi. I prodotti naturali sono unici, possono differire per gusto, colore e struttura. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso dal normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal fabbricante o dall'importatore non influisce sui diritti legali e sostiene che il consumatore può far valere nei confronti dell'accordo l'imprenditore.

Articolo 10 - Consegna ed esecuzione

1. Gli ordini effettuati e pagati entro le 17:00 dei giorni lavorativi verranno spediti il ​​giorno stesso.
2. Il commerciante avrà la massima cura quando si ricevono e gli ordini per i prodotti attuazione e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.
3. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
4. Con il dovuto rispetto di quanto indicato nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società evaderà gli ordini accettati con tempestività (miriamo a consegnare il tuo ordine entro due giorni lavorativi) ma al più tardi entro 10 giorni salvo un periodo di consegna più lungo è stato concordato. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo in parte, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 10 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza spese e ha diritto all'eventuale risarcimento. Non siamo responsabili per ritardi nei tempi di consegna che si verificano durante o derivano dalla gestione del tuo ordine da parte del centro di smistamento o del corriere di PostNL.
5. In caso di risoluzione in conformità con il paragrafo precedente, l'operatore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il più presto possibile, e comunque entro 30 giorni dopo la risoluzione.
6. Se la consegna di un prodotto ordinato sembra impossibile, l'imprenditore farà il possibile per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Con gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di una possibile spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.

Articolo 11 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione

preavviso
1. Il consumatore può contrarre per un periodo indefinito, che si estende fino alla consegna regolare di prodotti (tra cui energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento, denunciare le regole di terminazione applicabili e un preavviso fino a un mese.
2. Il consumatore può contratto concluso per un periodo determinato e che si estende fino alla consegna regolare di prodotti (tra cui energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento, alla fine della conformità sospendere a tempo determinato con le regole di terminazione applicabili e ad un avviso di più di un mese.
3. I consumatori possono gli accordi di cui ai paragrafi precedenti:
* annullare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cancellazione in un momento specifico o in un periodo specifico;
* almeno annullare nello stesso modo in cui hanno stipulato da lui;
* annullare sempre con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso.
estensione
4. Un contratto che è stato stipulato per un periodo definito e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un periodo determinato.
5. In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende fino alla consegna regolare di notizie quotidiani e settimanali e riviste essere rinnovata tacitamente per un periodo limitato fino a tre mesi, in quanto i consumatori contro questo contratto di assistenza esteso l'estremità del prolungamento può terminare con un preavviso massimo di un mese.
6. Un accordo che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato per un periodo indefinito se il consumatore può annullare in qualsiasi momento un preavviso di massimo un mese e un periodo di preavviso al massimo tre mesi se l'accordo si estende al normale, ma meno di una volta al mese, consegna di quotidiani, notizie e settimanali e riviste.
7. Un contratto con una durata limitata di consegna periodica di quotidiani, settimanali e riviste (di prova o di sottoscrizione introduttiva) non continuerà in silenzio e termina automaticamente dopo il processo o introduttivo.
Durata
8. Se un accordo ha una durata superiore a un anno, il consumatore può annullare l'accordo in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di cancellazione di massimo un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità impediscano la cancellazione prima della fine della durata concordata.

Articolo 12 - Pagamento

1. Salvo patto contrario, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6 paragrafo 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia. dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
2. Quando si vendono prodotti ai consumatori, i termini e le condizioni generali non possono mai prevedere un pagamento anticipato superiore allo 50%. Quando viene stipulato un pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto relativo all'esecuzione dell'ordine o dei servizi pertinenti prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato.
3. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente al commerciante eventuali inesattezze nei dati forniti o pagamento specificati.
4. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare al consumatore costi ragionevoli sostenuti in anticipo.

Articolo 13 - Reclami

1. L'imprenditore ha una reclami ben pubblicizzati e si occupa di reclami relativi al presente procedimento.
2. I reclami relativi all'implementazione dell'accordo devono essere descritti e presentati in modo completo e chiaro all'imprenditore entro 7 giorni, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.
3. Quando imprenditore reclami entro un periodo di giorni 14 dalla data di ricezione. Se un reclamo è un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, risponde l'operatore, entro il termine di giorni 14, confermando il ricevimento e che indicano quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto in consultazione reciproca, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclami, il consumatore deve prima rivolgersi all'imprenditore. In caso di reclami che non possono essere risolti in consultazione reciproca, il consumatore deve contattare Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), farà da mediatore gratuitamente. Se una soluzione non è stata ancora raggiunta, il consumatore ha la possibilità di far trattare il suo reclamo dal comitato per le controversie indipendente nominato da Stichting WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. Ci sono costi associati alla presentazione di una controversia a questo comitato per le controversie, che devono essere pagati dal consumatore al comitato competente. È anche possibile registrare i reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Una denuncia non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
7. Se un reclamo viene giudicato giustificato dall'imprenditore, l'imprenditore di sua scelta oi prodotti consegnati saranno sostituiti o riparati gratuitamente.

Articolo 14 - Legge applicabile

La legge olandese si applica a questi termini e condizioni generali e in caso di una causa in merito a questi termini e condizioni generali o in relazione a questo negozio online, il tribunale olandese è competente.

Articolo 15 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Aggiuntive o diverse disposizioni di questi termini non può essere a scapito del consumatore e devono essere registrati o in modo tale da poter essere memorizzati su un supporto durevole. Consumatori in modo accessibile

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