Preguntas frecuentes

Su seguridad es primordial en Wietolie.nl. Tenemos servidores seguros y trabajamos a diario para lograr una seguridad óptima de nuestra tienda web.

Además, nuestra tienda web está encriptada mediante un certificado SSL (reconocible por el candado en su navegador). Esto significa que todos los detalles de su cuenta y pago son inaccesibles para personas malintencionadas.

Por supuesto, su pago se realizará a través de su propio entorno bancario, por lo que podemos hablar de doble seguridad.

• Encuentre el producto que desea comprar.

•Haga clic en el producto y coloque el producto en su carrito de compras haciendo clic en 'agregar al carrito de compras'. El producto ahora se ha agregado a su carrito de compras.

•Cuando haga clic en 'ver carrito de compras' o en el ícono del carrito de compras, será redirigido a su carrito de compras y verá una descripción general de su pedido. También puede pagar en esta página. ¿Quieres seguir comprando? No hay problema. El producto permanece en su carrito de compras.

• Puede iniciar sesión en su propia cuenta durante el proceso de pago, pero, por supuesto, también es posible pagar como invitado (por lo que no tiene que crear una cuenta para poder realizar pedidos).

Para envíos a Holanda, Bélgica, Alemania y Francia solicitamos una contribución de envío de 3,95 euros. Para obtener una descripción general de los costos de envío a otros países, consulte lo siguiente página.

Los Países Bajos: Envío gratis desde 25 euros.
Otros paises: Envío gratis desde 50 euros.

Siempre recibirá un código Track & Trace por correo electrónico (verifique también su carpeta de correo no deseado).

No necesita una cuenta con nosotros para realizar un pedido. Sin embargo, si planea realizar pedidos con más frecuencia, es útil tener su propia cuenta. Si tiene una cuenta, sus datos de inicio de sesión y del pedido se muestran automáticamente cuando inicia sesión en nuestra tienda web. Por lo tanto, ya no tendrá que ingresar sus datos cada vez, esto le ahorrará mucho tiempo.

Creemos que es importante que usted, como cliente de Wietolie.nl, elija cómo paga su pedido. Es por eso que ofrecemos varios métodos de pago, para que usted mismo pueda decidir cómo pagar su (s) producto (s). Estos métodos de pago son posibles en parte gracias a Pay.nl, el proveedor de servicios de pago de Wietolie.nl.

Porque estamos afiliados a Pagar.nl No solo admitimos métodos de pago comunes como iDEAL, sino que también puede pagar con nosotros a través de Afterpay, transferencia bancaria y con las principales tarjetas de crédito.

Además, también podemos prestar un servicio extraordinario a clientes extranjeros. Por ejemplo, ofrecemos métodos de pago belgas como MisterCash / Bancontact. También puede pagar con nosotros a través de SOFORT Banking y Giropay.

iDEAL
Puede pagar su pedido que haya realizado en Wietolie.nl con iDEAL. Si elige este método de pago, puede pagar de forma confiable, segura y fácil a través de su propio banco. El monto se debita inmediatamente de su cuenta y nuestro proveedor de servicios de pago Pay.nl lo procesa. Recibimos un mensaje a través de su banco de que su pedido ha sido pagado.

Puede pagar con iDEAL si es cliente de uno de los siguientes bancos: ABN Amro, Rabobank, ING, SNS, ASN Bank, RegioBank, Triodos Bank, Van Lanschot, Knab, bunq, Moneyou o Svenska Handelsbanken.

Pago posterior
Al revisar su carrito de compras, puede seleccionar el método de pago 'Afterpay'. Posteriormente, se solicita cierta información personal, como: su dirección, fecha de nacimiento y su número de teléfono móvil.

A continuación, Afterpay crea automáticamente una verificación de crédito, que demora menos de 1 segundo. Si esta verificación de crédito es positiva, se acepta la compra y el pedido se enviará lo antes posible.

Afterpay se hace cargo del procesamiento del pago y usted paga la factura a Afterpay en un plazo de 14 días. Leer más en el sitio web de Pago posterior.

Transferir
Por supuesto, también puede optar por pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Si elige esta opción durante el pago, verá inmediatamente nuestros detalles de pago. Con esta información puedes completar la transferencia. También indicamos los datos en la factura que recibe después de la compra.

Tenga en cuenta: con una transferencia bancaria, pueden pasar de 1 a 3 días antes de que podamos procesar su pedido. No todos los bancos procesan su pago de inmediato, lo que puede causar algún retraso. Recibirá un correo electrónico nuestro con el código Track & Trace cuando se haya recibido el pago y se haya enviado su pedido. ¿No recibió un código de seguimiento y localización? Luego revisa tu carpeta de correo no deseado.

Mister Cash / Bancontact
Wietolie.nl hace todo lo posible para brindar el mejor servicio posible a los visitantes de nuestra tienda web. ¿¿Vives en en Bélgica? Luego, puede pagar su pedido en nuestra tienda web de manera fácil, confiable y segura a través de MisterCash / Bancontact. MisterCash / Bancontact es la variante belga de iDEAL y funciona de manera similar al sistema de pago holandés.

SOFORT Banca
SOFORT Banking es un método de pago en línea popular, innovador y ampliamente utilizado en los siguientes países: Alemania, Suiza, Austria, Bélgica, España, Italia, Francia y Polonia. Gracias a nuestro proveedor de pagos Pay.nl, los clientes de estos países pueden utilizar este servicio de pago en la tienda web Wietolie.nl. El sistema es comparable a la variante holandesa iDEAL.

Giropay
Giropay es la versión alemana del iDEAL holandés. También nos orientamos en el mercado alemán cuando se trata de aceite de cannabis. Giropay es un método de pago muy popular en Alemania. Tiene aproximadamente 17 millones de usuarios.

Tarjeta De Crédito
Con su tarjeta de crédito, puede pagar de forma segura en línea en cualquier momento y en cualquier lugar. En Wietolie.nl puede pagar su pedido con tarjetas de crédito de varios proveedores, como MasterCard y Visa. Los datos de su tarjeta de crédito se envían de forma segura a través de un servidor seguro SSL. Además, su pago está asegurado inmediatamente.

Países Bajos: Los pedidos de aceite de cannabis superiores a 25 euros se envían GRATIS.
Otros países: Los pedidos de aceite de cannabis superiores a 50 euros se envían GRATIS.

Sí, Wietolie.nl tiene la marca de calidad de la Fundación Aprobación de la tienda web alimentación. La Fundación Webwinkelkeur nos ha verificado:

Regelgeving
-¿Wietolie.nl cumple con el derecho de desistimiento?
- ¿Los datos de la empresa, incluida la dirección, el número de teléfono, el número de la Cámara de Comercio y el número de IVA, están disponibles para Wietolie.nl?
-¿Hay una declaración de privacidad?
-¿Existen términos y condiciones claros?

Verificación de la información de la empresa
-¿La dirección de Wietolie.nl coincide con el registro de la Cámara de Comercio?
-¿Es correcto el número de IVA de Wietolie.nl?

Notificaciones de control
-¿Existen experiencias con Wietolie.nl en Internet?
-¿No se conoce Wietolie.nl en la línea directa de fraude en Internet (verificación MIO)?

Enviamos todos nuestros paquetes a través de PostNL, lo que significa que podemos realizar envíos a todos los países de Europa. ver la página envío para obtener una descripción general de los países a los que realizamos envíos. También verá una descripción general de los costos de envío y el tiempo promedio de envío por país en esta página.

Enviamos todos los pedidos de forma discreta y con el mayor cuidado posible. Cada pedido que realiza en Wietolie.nl se envía con PostNL como estándar. Una vez que hayamos enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el código Track & Trace. ¿No recibió un código de seguimiento y localización? Luego revisa tu carpeta de correo no deseado.

Cuando realiza un pedido, recibirá una confirmación de pedido. ¿No recibió una confirmación de pedido? Luego revisa tu carpeta de correo no deseado.

Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico con el código Track & Trace. ¿No recibió un código de seguimiento y localización? Luego revisa tu carpeta de correo no deseado.

Puede rastrear su pedido en línea usando el código Track & Trace. Si no está en casa, se lo entregará a los vecinos de Holanda y Bélgica. Si eso no es posible, el pedido se ofrecerá por segunda vez o se llevará directamente a un punto de recogida. Recibirá un mensaje en su buzón y también podrá verlo a través del código Track & Trace que le enviamos.

¿No quieres que tu pedido sea entregado a los vecinos? Mencione esto en las notas del pedido.

Los pedidos realizados en días hábiles antes de las 17:00 p. M. Se enviarán el mismo día. Dentro de los Países Bajos, su pedido (en el 97% de los casos) se ofrecerá al día siguiente.

Nota: si opta por transferir el monto por adelantado, el pedido se enviará después de recibir el pago, este proceso demora en promedio un día hábil.

Tenga en cuenta: durante las vacaciones, el mal tiempo o las promociones especiales (Black Friday / Cyber ​​Monday), los centros de clasificación postal de PostNL pueden estar ocupados. Esto puede hacer que la entrega tarde más. Por favor tenga esto en cuenta.

Para obtener una descripción general del tiempo de envío promedio por país, consulte la página: envío.

Si cambia de opinión, puede devolver el / los productos no utilizados que ha comprado en nuestra tienda web en un plazo de 14 días a:

holanda naturales
Druyvesteynstraat 8
1814 GZ Alkmaar
Países Bajos

Tenga en cuenta: solo aceptamos productos sin daños y sin abrir, con etiquetas originales, rótulos y un formulario de devolución completamente completado. El formulario de devolución es necesario para poder rastrear su pedido. Es importante saber que los costos y el riesgo con respecto a una devolución son por su propia cuenta.

Una vez que hayamos recibido el envío de devolución, transferiremos el monto a su cuenta en un plazo de 7 días.

Nuestros empleados estarán felices de ayudarlo a elegir un producto nuevo o un artículo de reemplazo. ¿Tienes una queja? Entonces buscaremos una solución adecuada junto con usted. En la pagina regreso encontrará el formulario de devolución y toda la demás información y condiciones relativas al cambio o devolución de productos.

¿Su pregunta y / o respuesta no está en esta página? Por favor contáctenos a través del contacto† Nuestro equipo responderá a su pregunta lo antes posible. También puede ponerse en contacto con Wietolie.nl por teléfono en el 072-2202189.