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Términos y Condiciones

Identidad del emprendedor:

Wietolie.nl
Einthovenstraat 45
1821 BV Alkmaar (dirección postal)

T: 072-2202189
M: 06-83961634
Correo electrónico: info@wietolie.nl

IVA: NL185339189B03
KvK: 83210784

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Aplicabilidad
Artículo 3 - La oferta
Artículo 4 - El acuerdo
Artículo 5 - Derecho de desistimiento
Artículo 6 - Gastos en caso de desistimiento
Artículo 7 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 8 - El precio
Artículo 9 - Conformidad y garantía
Artículo 10 - Entrega y ejecución
Artículo 11 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión.
Artículo 12 - Pago
Artículo 13 - Quejas
Artículo 14 - Ley aplicable
Artículo 15 - Disposiciones adicionales o desviadas

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones generales, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

1. Tiempo de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
2. Consumidor la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día calendario
4. Transacción de la duración: un acuerdo a distancia con respecto a una serie de productos y / o servicios, cuya entrega y / o obligación de compra se extiende a lo largo del tiempo;
5. Portador de datos sostenible: cualquier medio que permita al consumidor o comerciante almacenar información que se le envíe personalmente de manera que permita consultas futuras y la reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de cancelar el acuerdo de distancia dentro del período de enfriamiento;
7. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y / o servicios a los consumidores a distancia;
8. Contrato a distancia: un acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y / o servicios, hasta la conclusión del acuerdo, incluida una o más técnicas para la comunicación a distancia;
9. Tecnología para la comunicación remota: significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en el mismo espacio al mismo tiempo.

Artículo 2 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de que se concluya el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se concluya el contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales pueden ser vistos por el empresario y se enviarán sin cargo tan pronto como sea posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, como excepción al párrafo anterior y antes de que se concluya el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor de forma electrónica de forma que el consumidor pueda una forma simple se puede almacenar en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se concluya el contrato a distancia, se indicará dónde los términos y condiciones generales se pueden consultar electrónicamente y que a petición del consumidor se enviarán sin cargo por medios electrónicos u otros medios.
4. En el caso de que, además de estas condiciones generales también las condiciones específicas de productos o servicios son aplicables, el segundo y tercer párrafo, mutatis mutandis, y el consumidor no puede, en caso de condiciones en conflicto siempre se basan en el ensayo aplicable que es más beneficioso para él es.

Artículo 3 - La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta. La consecuencia de introducir incorrectamente el nombre y la dirección corre a cargo del consumidor.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estos son un verdadero reflejo de los productos y / o servicios ofrecidos. Errores obvios o errores en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se asocian a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
* el precio incluye impuestos;
* los posibles gastos de envío;
* la forma en que se celebrará el acuerdo y las acciones necesarias para ello;
* si se aplica o no el derecho de desistimiento;
* el método de pago, entrega e implementación del acuerdo;
* el plazo para la aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
* el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos de utilizar la técnica para la comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular para los medios de comunicación utilizados;
* si el acuerdo se archivará después de la celebración y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor;
* la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar la información proporcionada por él en virtud del contrato y, si es necesario, restaurarla;
* cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo;
* los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y
* la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración.

Artículo 4 - El acuerdo

1. El acuerdo es, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, celebrado en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará de manera electrónica el recibo de la aceptación de la oferta. Siempre que la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el acuerdo.
3. Si el acuerdo se crea electrónicamente, el emprendedor tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el emprendedor observará las medidas de seguridad apropiadas.
4. El empresario podrá, dentro de los marcos legales, preguntar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o adjuntar condiciones especiales a la implementación.
5. Con el producto o servicio, el empresario enviará la siguiente información, por escrito o de manera tal que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un medio duradero:
la dirección de la visita a la creación de la empresa, donde el consumidor puede presentar denuncias;
b. las condiciones en que y la forma en que el consumidor del derecho de retirada puede ser ejercido, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;
c. la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
d. la información incluida en el artículo 4 miembro 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
e. los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinida.
6. En el caso de una transacción extendida, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 5 - Derecho de desistimiento

Cuando la entrega de productos:
1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el acuerdo sin dar razones durante los días de 14. Este período de enfriamiento comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y dado a conocer al empresario.
2. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. El principio básico aquí es que esta inspección no puede ir más allá de lo que el cliente podría hacer en una tienda física.
3. En caso de disolución del contrato, el consumidor está obligado a devolver los productos en cuestión en un plazo de 14 días. Este plazo comienza el día en que el consumidor da a conocer que desea hacer uso de su derecho de desistimiento en el método indicado por el empresario.
Cuando la prestación de servicios:
4. Al proporcionar servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar ninguna razón durante al menos catorce días, a partir del día de la celebración del contrato.
5. Con el fin de hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor se centrará en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y / o a más tardar en la entrega.

Artículo 6 - Gastos en caso de desistimiento

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costos de devolución de los bienes son como máximo.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del retiro. Esto está sujeto a la condición de que el minorista web ya haya recibido el producto o de que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.

Artículo 7 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida en que se estipula en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha declarado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusión del acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
una por el empresario, de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
b. que son claramente de naturaleza personal;
C. que no puedan ser devueltos por su naturaleza (la entrega de productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega);
d. que puede deteriorarse o caducar con rapidez;
e. cuyo precio dependa de fluctuaciones de los mercados financieros sobre los que el comerciante no tiene ninguna influencia;
f. para los periódicos y las revistas individuales;
g. para grabaciones de audio y video y software de computadora cuyo consumidor ha roto el sello.
3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
a) en relación con el alojamiento, el transporte, el restaurante o las actividades de ocio que se realizarán en una fecha determinada o durante un período determinado;
b. la entrega de la cual comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de reflexión;
c. sobre apuestas y loterías.

Artículo 8 - El precio

1. Durante el período mencionado en la oferta, los precios de los productos y / o servicios ofrecidos no se incrementarán, a excepción de los cambios en los precios debido a cambios en las tasas del IVA.
2. Contrario al párrafo anterior, el emprendedor puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y donde el emprendedor no tiene influencia, con precios variables. Este enlace a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionan en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de 3 meses después de la conclusión del contrato solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio de 3 meses después de la conclusión del contrato solo están permitidos si el empresario ha estipulado esto y:
que son el resultado de leyes o reglamentos, o
b. el consumidor tiene el poder de rescindir el acuerdo a partir de la fecha del aumento de precio.
5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 9 - Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o usabilidad y las disposiciones legales vigentes en la fecha de celebración del contrato. / o regulaciones gubernamentales. Los productos naturales son únicos, pueden diferir en sabor, color y estructura. Si está de acuerdo, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y las reclamaciones que el consumidor puede presentar contra el empresario en virtud del contrato.

Artículo 10 - Entrega y ejecución

1. Los pedidos realizados y pagados antes de las 17:00 en días laborables se enviarán el mismo día.
2. El empresario tendrá la mayor atención posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar aplicaciones para la prestación de servicios.
3. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
4. Con el debido cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita (nuestro objetivo es entregar su pedido dentro de dos días hábiles) pero a más tardar dentro de los 10 días, a menos que un período de entrega más largo. ha sido acordado. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 10 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin costes y tiene derecho a cualquier compensación. No nos hacemos responsables de los retrasos en los plazos de entrega que surjan durante o que resulten de la gestión de su pedido por parte del centro de clasificación o la persona de entrega de PostNL.
5. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad que el consumidor ha pagado lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la disolución.
6. Si la entrega de un producto ordenado resulta ser imposible, el emprendedor se esforzará por hacer que un artículo de reemplazo esté disponible. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. Con los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de retiro. Los costos de cualquier envío de devolución corren por cuenta del empresario.

Artículo 11 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión.

aviso
1. El consumidor puede contratar por un período indefinido, que se extiende hasta la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, denunciar las reglas de terminación aplicables y un aviso de hasta un mes.
2. El consumidor puede contrato celebrado por un período definido y que se extiende hasta la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento en el extremo del plazo fijo, sujeto a las reglas de terminación acordados y un aviso de el más alto un mes.
3. Los consumidores pueden los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
* cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
* al menos cancelar de la misma forma en que él los haya celebrado;
* cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el propio empresario haya estipulado para sí mismo.
extensión
4. Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede ser tácitamente renovado o renovado por un período fijo.
5. No obstante el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende hasta la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales ser renovado tácitamente por un período limitado de hasta tres meses, ya que los consumidores en contra de este acuerdo ampliado el final de la extensión se puede cancelar con un período de notificación de no más de un mes.
6. Un contrato por un período temporal y que se extiende hasta la entrega regular de productos o servicios pueden renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor en absoluto puede cancelar en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes y un aviso de hasta tres meses en caso de que el acuerdo se extienda a la publicación periódica, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales.
7. Un acuerdo con una duración limitada de la entrega regular de periódicos, semanarios y revistas (ensayo o de suscripción introductoria) no se continúa de forma implícita y automáticamente termina al final de la prueba o de introducción.
Duración
8. Si un contrato tiene una duración de más de un año, el contrato de consumo después de que uno de mayo del año en cualquier momento con un preaviso de hasta recitar un mes, a menos que la razonabilidad y equidad se oponen a la terminación antes del final del plazo acordado.

Artículo 12 - Pago

1. A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En caso de acuerdo para la prestación de un servicio, este período comienza. después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
2. Al vender productos a los consumidores, los términos y condiciones generales nunca pueden estipular un pago por adelantado de más del 50%. Cuando se ha estipulado el pago anticipado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o servicio (s) en cuestión antes de que el pago estipulado haya tenido lugar.
3. El consumidor tiene la obligación de informar las imprecisiones en los detalles de pago proporcionados o indicados al empresario sin demora.
4. En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, de cobrar los costos razonables que se le hayan dado a conocer al consumidor de antemano.

Artículo 13 - Quejas

1. El empresario tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la ejecución del acuerdo se deben presentar por completo y claramente descritas al empresario dentro de 7 días después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las quejas enviadas al empresario se responden dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si un reclamo requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un aviso de recibo y una indicación cuando el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse por mutuo acuerdo, surge una disputa que es susceptible de solución de controversias.
5. En caso de quejas, el consumidor debe dirigirse primero al empresario. En caso de quejas que no puedan resolverse en consulta mutua, el consumidor debe comunicarse con Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), mediará gratis. Si aún no se llega a una solución, el consumidor tiene la opción de que su queja sea manejada por el comité de disputas independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con esta decisión vinculante. Existen costos asociados con la presentación de una disputa a este comité de disputas, que el consumidor debe pagar al comité correspondiente. También es posible registrar quejas a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
7. Si se determina que una reclamación está bien fundada por el empresario, el empresario reemplazará o reparará los productos a su discreción o los productos entregados sin cargo.

Artículo 14 - Ley aplicable

La ley holandesa es aplicable a estos términos y condiciones generales y, en caso de una demanda sobre estos términos y condiciones generales o en relación con esta tienda web, el tribunal holandés tiene jurisdicción.

Artículo 15 - Disposiciones adicionales o desviadas

Adicional o de estos términos y condiciones, puede que no sea en detrimento de los consumidores y debe registrarse por escrito o de manera tal que puedan ser almacenados por el consumidor de una manera accesible en un soporte duradero.

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