Ofte stillede spørgsmål

Din sikkerhed er i højsædet hos Wietolie.nl. Vi har sikre servere og arbejder dagligt på optimal sikkerhed på vores webshop.

Derudover er vores webshop krypteret ved hjælp af et SSL-certifikat (kan genkendes på låsen i din browser). Det betyder, at alle dine konto- og betalingsoplysninger er utilgængelige for ondsindede personer.

Din betaling vil naturligvis ske gennem dit eget bankmiljø, så vi kan tale om dobbelt sikkerhed.

•Find det produkt du vil købe.

•Klik på produktet og læg produktet i din indkøbskurv ved at klikke på 'tilføj til indkøbskurv'. Produktet er nu tilføjet til din indkøbskurv.

•Når du klikker på 'se indkøbskurv' eller på ikonet for indkøbskurven, bliver du omdirigeret til din indkøbskurv, og du vil se en oversigt over din ordre. Du kan også betale her på siden. Vil du fortsætte med at shoppe? Intet problem. Produktet forbliver i din indkøbskurv.

•Du kan logge ind på din egen konto ved kassen, men det er selvfølgelig også muligt at betale som gæst (så du ikke skal oprette en konto for at kunne bestille).

For forsendelser til Holland, Belgien, Tyskland og Frankrig beder vi om et fragtbidrag på 3,95 euro. For en oversigt over forsendelsesomkostningerne til de øvrige lande, se følgende side.

Holland: Gratis fragt fra 25 euro.
Andre lande i Europa: Gratis fragt fra 50 euro.

Du vil altid modtage en Track & Trace-kode på e-mail (tjek også din junk-mappe for dette).

Du behøver ikke en konto hos os for at afgive en ordre. Men hvis du planlægger at bestille oftere, er det nyttigt at have din egen konto. Hvis du har en konto, vises dine login- og ordreoplysninger automatisk, når du logger ind på vores webshop. Du skal derfor ikke længere indtaste dine data hver gang, det vil spare en masse tid.

Vi synes, det er vigtigt, at du som kunde hos Wietolie.nl vælger, hvordan du betaler for din ordre. Derfor tilbyder vi forskellige betalingsmetoder, så du selv kan bestemme, hvordan du betaler for dit(e) produkt(er). Disse betalingsmetoder er delvist muliggjort af Pay.nl, betalingstjenesteudbyderen af ​​Wietolie.nl.

Fordi vi er tilknyttet Betal.nl Vi understøtter ikke kun gængse betalingsmetoder som iDEAL, men du kan også betale hos os via Riverty/Afterpay, bankoverførsel og med alle større kreditkort.

Derudover kan vi også servicere kunder fra udlandet ekstra godt. For eksempel tilbyder vi belgiske betalingsmetoder såsom MisterCash / Bancontact. Du kan også betale hos os gennem SOFORT banking og Giropay.

iDEAL
Du kan betale for din ordre, som du har afgivet på Wietolie.nl med iDEAL. Hvis du vælger denne betalingsmetode, kan du betale på en pålidelig, sikker og nem måde gennem din egen bank. Beløbet trækkes straks fra din konto og behandles af vores betalingstjenesteudbyder Pay.nl. Vi modtager en besked via din bank om, at din ordre er betalt.

Du kan betale med iDEAL, hvis du er kunde i en af ​​følgende banker: ABN Amro, Rabobank, ING, SNS, ASN Bank, RegioBank, Triodos Bank, Van Lanschot, Knab, bunq, Moneyou eller Svenska Handelsbanken.

Riverty/efterbetaling
Når du tjekker din indkøbskurv, kan du vælge betalingsmetoden 'Riverty/Afterpay'. Herefter vil der blive anmodet om nogle personlige oplysninger, såsom: din adresse, fødselsdato og dit mobiltelefonnummer.

Riverty/Afterpay foretager så automatisk et kredittjek, som tager mindre end 1 sekund. Hvis dette kredittjek er positivt, accepteres købet, og ordren vil blive afsendt hurtigst muligt.

Riverty/Afterpay overtager betalingsbehandlingen fra os, og du betaler fakturaen til Riverty/Afterpay inden for 14 dage. Læs mere på hjemmesiden Riverty/efterbetaling.

Overførsel
Du kan selvfølgelig også vælge at betale for din ordre med bankoverførsel. Hvis du vælger denne mulighed under kassen, vil du straks se vores betalingsoplysninger. Med disse oplysninger kan du gennemføre overførslen. Vi angiver også dataene på den faktura, du modtager efter købet.

Bemærk venligst: med en bankoverførsel kan det tage 1 til 3 dage, før vi kan behandle din ordre. Ikke alle banker behandler din betaling med det samme, hvilket kan forårsage en vis forsinkelse. Du modtager en e-mail fra os med Track & Trace-koden, når betalingen er modtaget, og din ordre er afsendt. Modtog du ikke en Track & Trace-kode? Tjek derefter din junk-mappe.

Mister Cash / Bancontact
Wietolie.nl gør alt, hvad den kan for at yde den bedst mulige service til besøgende på vores webshop. Bor du i Belgien? Så kan du nemt, pålideligt og sikkert betale for din ordre i vores webshop via MisterCash / Bancontact. MisterCash / Bancontact er den belgiske variant af iDEAL og fungerer på samme måde som det hollandske betalingssystem.

SOFORT Banking
SOFORT Banking er en populær, innovativ og meget brugt online betalingsmetode i følgende lande: Tyskland, Schweiz, Østrig, Belgien, Spanien, Italien, Frankrig og Polen. Takket være vores betalingsudbyder Pay.nl kan kunder fra disse lande bruge denne betalingstjeneste i Wietolie.nl webshop. Systemet kan sammenlignes med den hollandske iDEAL-variant.

Giropay
Giropay er den tyske version af det hollandske iDEAL. Vi orienterer os også på det tyske marked, når det kommer til cannabisolie. Giropay er en meget populær betalingsmetode i Tyskland. Den har cirka 17 millioner brugere.

Kreditkort
Med dit kreditkort kan du betale sikkert online når som helst og hvor som helst. Hos Wietolie.nl kan du betale for din ordre med kreditkort fra forskellige udbydere, såsom MasterCard og Visa. Dine kreditkortoplysninger sendes sikkert via en SSL-sikret server. Derudover er din betaling straks forsikret.

Holland: Cannabisolie-ordrer over 25 euro sendes GRATIS.
Andre lande i Europa: Cannabisolie-ordrer over 50 euro sendes GRATIS.

Ja, Wietolie.nl er godkendt af fondens kvalitetsmærke Webshop godkendelse foder. Webwinkelkeur Foundation har tjekket os på:

lovgivningsmæssige
- Overholder Wietolie.nl fortrydelsesretten?
- Er virksomhedsoplysninger, herunder adresse, telefonnummer, handelskammernummer og momsnummer, stillet til rådighed for Wietolie.nl?
-Er der en fortrolighedserklæring?
-Er der klare vilkår og betingelser?

Bekræftelse af virksomhedsoplysninger
- Stemmer adressen på Wietolie.nl overens med handelskammerregistreringen?
-Er momsnummeret på Wietolie.nl korrekt?

Kontroller notifikationer
-Er der erfaringer med Wietolie.nl på internettet?
- Er Wietolie.nl ikke kendt af Internet Fraud Hotline (MIO-tjek)?

Vi sender alle vores pakker via PostNL, hvilket betyder, at vi kan sende til alle lande indenfor Europa. Se siden verzending for et overblik over de lande, vi sender til. Du vil også se en oversigt over forsendelsesomkostningerne og den gennemsnitlige forsendelsestid pr. land på denne side.

Vi sender alle ordrer diskret og så omhyggeligt som muligt. Hver ordre, du afgiver hos Wietolie.nl, sendes som standard med PostNL. Når vi har afsendt din ordre, sender vi dig en e-mail med Track & Trace-koden. Modtog du ikke en Track & Trace-kode? Tjek derefter din junk-mappe.

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse. Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse? Tjek derefter din junk-mappe.

Så snart din ordre forlader vores lager, sender vi dig en e-mail med Track & Trace-koden. Modtog du ikke en Track & Trace-kode? Tjek derefter din junk-mappe.

Du kan spore din ordre online ved at bruge Track & Trace-koden. Hvis du ikke er hjemme, bliver den leveret til dine naboer i Holland og Belgien. Hvis dette ikke er muligt, vil ordren blive præsenteret for anden gang eller sendt direkte til et afhentningssted. Du modtager ikke længere en besked/seddel i din postkasse, det kan du se via den Track & Trace kode du modtager fra os.

Vil du ikke have din ordre leveret til naboerne? Angiv venligst dette i ordrebemærkningerne.

Ordrer afgivet på hverdage før kl. 17 vil blive afsendt samme dag. Inden for Holland vil din ordre (i 00 % af tilfældene) blive tilbudt dagen efter.

Bemærk: hvis du vælger at overføre beløbet på forhånd, vil ordren blive afsendt efter modtagelse af betaling, denne proces tager i gennemsnit en arbejdsdag.

Bemærk venligst: i ferier, dårligt vejr eller særlige kampagner (Black Friday / Cyber ​​​​Monday) kan PostNL's postsorteringscentre være travlt. Dette kan medføre, at leveringen tager længere tid. Husk dette.

For en oversigt over den gennemsnitlige forsendelsestid pr. land, se siden: verzending.

Hvis du ombestemmer dig, kan du returnere det eller de ubrugte produkter, du har købt i vores webshop, inden for 14 dage til. Kontakt os venligst for returadressen.

Bemærk venligst: vi accepterer kun ubeskadigede og uåbnede produkter, med originale etiketter, tags og en fuldt udfyldt returformular. Returformularen er nødvendig for at kunne spore din ordre. Det er vigtigt at vide, at omkostningerne og risikoen i forbindelse med returnering er for din egen regning.

Efter vi har modtaget returforsendelsen, overfører vi beløbet til din konto inden for 7 dage.

Vores medarbejdere hjælper dig gerne med at vælge et nyt produkt eller erstatningsvare. Har du en klage? Så leder vi sammen med dig efter en passende løsning. På siden Vend tilbage finder du returformularen og alle andre oplysninger og betingelser vedrørende ombytning eller returnering af produkter.

Er dit spørgsmål og/eller svar ikke på denne side? Kontakt os venligst via kontakt† Vores team vil besvare dit spørgsmål så hurtigt som muligt. Du kan også kontakte Wietolie.nl på telefon på 072-2202189.