Du har ret til at returnere din ordre på Wietolie.nl op til 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund ved at bruge nedenstående returformular, forudsat at forseglingen ikke er brudt. Hvis forseglingen er brudt, er din ordre endelig og kan ikke returneres.
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, har du yderligere 14 dage efter fortrydelsesretten til at returnere dit produkt. Du vil derefter blive krediteret det fulde ordrebeløb inklusive forsendelsesomkostninger.
Kun omkostningerne ved returnering fra din leveringsadresse til webshoppen (Wietolie.nl) er for din egen regning (6,95 euro pr. pakke / 3,95 euro pr. postkasse, hvis den sendes med PostNL).
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, vil produktet blive returneret til Wietolie.nl med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage. Vi refunderer derefter det forfaldne ordrebeløb inden for 14 dage efter registrering af din returnering, forudsat at produktet allerede er returneret i god stand.
Er du i tvivl om et produkt kan returneres? Kontakt os venligst via vores servicelinje 072-2202189 eller brug os kontakt.
Returformular
Det er nemt at returnere med returformularen. Download returformularen og print den ud. Udfyld returformularen fuldstændigt og vedlæg den med de varer, du ønsker at returnere. Pak returvarerne godt ind. Klip returadressen fra returformularen og sæt den synligt på pakken. Aflever pakken på et PostNL afhentningssted. Gem returbeviset (track & trace-kode).
Wietolie.nl forbeholder sig retten til at afvise returnerede produkter eller kun at tilbagebetale en del af det allerede indbetalte beløb, hvis der er mistanke om, at produktet allerede er brugt, åbnet eller er blevet beskadiget på grund af din skyld.
NB! Produktværdien og de oprindelige forsendelsesomkostninger for det returnerede produkt refunderes.
Er du ikke tilfreds med vores service eller har du en klage over et produkt?
Så anbefaler vi, at du først giver os besked om denne klage ved at sende en e-mail til info@wietolie.nl. Du kan også kontakte os på telefon i åbningstiden.
Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at registrere din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur.
Fra 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, er du fri til at indgive din klage via Den Europæiske Unions platform.
Hvis du har spørgsmål, kan du altid kontakt Kontakt os.