Přejít k hlavnímu obsahu
Doprava zdarma od 25 € (NL) / 50 € (EU) – objednáno do 17:00, odesláno tentýž den.

Často kladené otázky

Abychom návštěvníkům Wietolie.nl poskytli co nejlepší služby, sepsali jsme pro vás často kladené otázky. Když kliknete na jednu z níže uvedených otázek, okno se rozbalí a můžete si přečíst odpověď na otázku.

Není vaše otázka uvedena? Kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontakt† Tým Wietolie.nl odpoví na vaši otázku co nejdříve. Wietolie.nl můžete také kontaktovat telefonicky na čísle 072-8440658.

Často kladené otázky o našem e-shopu

Mohu bezpečně nakupovat na Wietolie.nl?

Vaše bezpečnost je na Wietolie.nl prvořadá. Máme zabezpečené servery a denně pracujeme na optimálním zabezpečení našeho internetového obchodu.

Náš internetový obchod je navíc šifrován pomocí SSL certifikátu (rozpoznatelné podle zámku ve vašem prohlížeči). To znamená, že všechny údaje o vašem účtu a platbách jsou nepřístupné osobám se zlými úmysly.

Vaše platba bude samozřejmě probíhat prostřednictvím vašeho vlastního bankovního prostředí, lze tedy mluvit o dvojím zabezpečení.

Jak mohu zadat objednávku?

•Najděte produkt, který chcete koupit.

•Klikněte na produkt a vložte produkt do nákupního košíku kliknutím na 'přidat do nákupního košíku'. Produkt byl nyní přidán do vašeho nákupního košíku.

•Kliknutím na 'zobrazit nákupní košík' nebo na ikonu nákupního košíku budete přesměrováni do nákupního košíku a uvidíte přehled vaší objednávky. Na této stránce můžete také platit. Chcete pokračovat v nákupu? Žádný problém. Produkt zůstává ve vašem nákupním košíku.

•Při pokladně se můžete přihlásit k vlastnímu účtu, ale je samozřejmě možné platit i jako host (nemusíte si tedy vytvářet účet, abyste mohli objednávat).

Jaké jsou náklady na dopravu?

Za zásilky do Nizozemska, Belgie, Německa a Francie požadujeme příspěvek na přepravu ve výši 3,95 eur. Přehled nákladů na dopravu do ostatních zemí naleznete níže strana.

Nizozemsko: Doprava zdarma od 25 eur.
Ostatní země: Doprava zdarma od 50 eur.

Kód Track & Trace vždy obdržíte e-mailem (prosím zkontrolujte také složku nevyžádané pošty).

Mohu objednat bez účtu?

K zadání objednávky u nás nepotřebujete účet. Pokud však plánujete objednávat častěji, je užitečné mít vlastní účet. Pokud máte účet, vaše přihlašovací údaje a údaje o objednávce se automaticky zobrazí, když se přihlásíte do našeho internetového obchodu. Již tedy nebudete muset pokaždé zadávat svá data, což ušetří spoustu času.

Jaké platební metody přijímáte?

Myslíme si, že je důležité, abyste si jako zákazník Wietolie.nl zvolili způsob platby za objednávku. Proto nabízíme různé způsoby platby, abyste se mohli sami rozhodnout, jak za své produkty zaplatíte. Tyto platební metody částečně umožňuje Pay.nl, poskytovatel platebních služeb Wietolie.nl.

Protože jsme spojeni s Pay.nl nejenže podporujeme běžné platební metody, jako je iDEAL, ale můžete u nás platit také prostřednictvím Afterpay, bankovním převodem a všemi hlavními kreditními kartami.

Navíc umíme extra dobře obsloužit i zákazníky ze zahraničí. Nabízíme například belgické platební metody, jako je MisterCash / Bancontact. Můžete u nás platit také prostřednictvím bankovnictví SOFORT a Giropay.

ideál
Za objednávku, kterou jste zadali na Wietolie.nl, můžete zaplatit pomocí iDEAL. Pokud zvolíte tento způsob platby, můžete platit důvěryhodným, bezpečným a snadným způsobem prostřednictvím své vlastní banky. Částka je okamžitě stržena z vašeho účtu a zpracována naším poskytovatelem platebních služeb Pay.nl. Prostřednictvím vaší banky obdržíme zprávu, že vaše objednávka byla zaplacena.

S iDEAL můžete platit, pokud jste zákazníkem jedné z následujících bank: ABN Amro, Rabobank, ING, SNS, ASN Bank, RegioBank, Triodos Bank, Van Lanschot, Knab, bunq, Moneyou nebo Svenska Handelsbanken.

Po zaplacení
Při kontrole nákupního košíku si můžete vybrat způsob platby „Po platbě“. Poté jsou vyžadovány některé osobní údaje, jako například: vaše adresa, datum narození a číslo vašeho mobilního telefonu.

Afterpay pak automaticky vytvoří kontrolu kreditu, která trvá méně než 1 sekundu. Pokud je tato kontrola kreditu pozitivní, nákup je přijat a objednávka bude odeslána co nejdříve.

Afterpay od nás přebírá zpracování plateb a fakturu zaplatíte společnosti Afterpay do 14 dnů. Přečtěte si více na webových stránkách Po zaplacení.

Převod
Samozřejmě můžete také zvolit platbu za objednávku bankovním převodem. Pokud zvolíte tuto možnost při placení, ihned uvidíte naše platební údaje. S těmito informacemi můžete dokončit převod. Údaje uvádíme i na faktuře, kterou obdržíte po nákupu.

Upozornění: v případě bankovního převodu může trvat 1 až 3 dny, než zpracujeme vaši objednávku. Ne každá banka zpracuje vaši platbu okamžitě, což může způsobit určité zpoždění. Jakmile bude platba přijata a vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mail s kódem Track & Trace. Neobdrželi jste kód Track & Trace? Poté zkontrolujte složku nevyžádané pošty.

Panská hotovost / bancontact
Wietolie.nl dělá vše pro to, aby návštěvníkům našeho internetového obchodu poskytl co nejlepší služby. žijete v Belgii? Poté můžete svou objednávku v našem internetovém obchodě snadno, spolehlivě a bezpečně zaplatit prostřednictvím MisterCash / Bancontact. MisterCash / Bancontact je belgická varianta iDEAL a funguje podobně jako nizozemský platební systém.

SOFORT Bankovnictví
SOFORT Banking je populární, inovativní a široce používaná online platební metoda v následujících zemích: Německo, Švýcarsko, Rakousko, Belgie, Španělsko, Itálie, Francie a Polsko. Díky našemu poskytovateli plateb Pay.nl mohou zákazníci z těchto zemí využívat tuto platební službu v internetovém obchodě Wietolie.nl. Systém je srovnatelný s holandskou variantou iDEAL.

Giropay
Giropay je německá verze nizozemského iDEAL. U konopného oleje se orientujeme i na německém trhu. Giropay je v Německu velmi oblíbená platební metoda. Má přibližně 17 milionů uživatelů.

Kreditní karta
S vaší kreditní kartou můžete bezpečně platit online kdykoli a kdekoli. Na Wietolie.nl můžete za svou objednávku zaplatit kreditními kartami od různých poskytovatelů, jako jsou MasterCard a Visa. Údaje o vaší kreditní kartě jsou odesílány bezpečně prostřednictvím serveru zabezpečeného SSL. Vaše platba je navíc okamžitě pojištěna.

Od jaké částky je doprava zdarma?

Nizozemsko: Objednávky konopného oleje nad 25 eur jsou zasílány ZDARMA.
Ostatní země: Objednávky konopného oleje nad 50 eur jsou zasílány ZDARMA.

Má Wietolie.nl značku kvality?

Ano, Wietolie.nl má povolenou značku kvality Foundation Schválení internetového obchodu krmit. Webwinkelkeur Foundation nás zkontrolovala na:

Předpisy
-Dodržuje Wietolie.nl právo na odstoupení od smlouvy?
- Jsou údaje o společnosti, včetně adresy, telefonního čísla, čísla obchodní komory a čísla DPH, k dispozici Wietolie.nl?
-Existuje prohlášení o ochraně osobních údajů?
- Existují jasné podmínky?

Ověření informací o společnosti
-Odpovídá adresa Wietolie.nl registraci Hospodářské komory?
-Je číslo DPH Wietolie.nl správné?

Ovládejte oznámení
- Existují zkušenosti s Wietolie.nl na internetu?
-Není společnost Wietolie.nl známá internetové lince pro podvody (kontrola MIO)?

Zasíláte i do zahraničí?

Všechny naše balíčky zasíláme prostřednictvím PostNL, což znamená, že je můžeme poslat do všech zemí v rámci Evropy. Podívejte se na stránku verzending pro přehled zemí, do kterých zasíláme. Na této stránce také uvidíte přehled nákladů na dopravu a průměrnou dobu dopravy v jednotlivých zemích.

Bude moje objednávka odeslána diskrétně?

Všechny objednávky expedujeme diskrétně a co nejpečlivěji. Každá objednávka, kterou zadáte na Wietolie.nl, je standardně odesílána prostřednictvím PostNL. Poté, co odešleme vaši objednávku, vám zašleme e-mail s kódem Track & Trace. Neobdrželi jste kód Track & Trace? Poté zkontrolujte složku nevyžádané pošty.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Při zadání objednávky obdržíte potvrzení objednávky. Neobdrželi jste potvrzení objednávky? Poté zkontrolujte složku nevyžádané pošty.

Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, zašleme vám e-mail s kódem Track & Trace. Neobdrželi jste kód Track & Trace? Poté zkontrolujte složku nevyžádané pošty.

Svou objednávku můžete sledovat online pomocí kódu Track & Trace. Pokud nejste doma, bude doručen k sousedům do Nizozemska a Belgie. Pokud to není možné, bude objednávka nabídnuta podruhé nebo odvezena přímo na odběrné místo. Obdržíte zprávu do poštovní schránky a můžete ji také vidět prostřednictvím kódu Track & Trace, který od nás obdržíte.

Nechcete, aby vaši objednávku doručili k sousedům? Uveďte to prosím do poznámky k objednávce.

Kdy bude moje objednávka doručena?

Objednávky zadané v pracovní dny do 17:00 budou odeslány tentýž den. V Nizozemsku bude vaše objednávka (v 97 % případů) nabídnuta následující den.

Poznámka: Pokud zvolíte převod částky předem, bude objednávka odeslána po obdržení platby, tento proces trvá v průměru jeden pracovní den.

Upozornění: během svátků, špatného počasí nebo speciálních akcí (černý pátek / kybernetické pondělí) mohou být poštovní třídicí střediska PostNL vytížená. To může způsobit, že doručení bude trvat déle. Mějte to prosím na paměti.

Přehled průměrné doby přepravy v jednotlivých zemích naleznete na stránce: verzending.

Jaké jsou vaše zásady vracení?

Pokud si to rozmyslíte, můžete nepoužitý produkt / produkty, které jste si zakoupili v našem e-shopu, do 14 dnů vrátit na:

Holland Naturals
Druyvesteynstraat 8
1814 GZ Alkmaar
Nederland

Upozornění: Přijímáme pouze nepoškozené a neotevřené produkty s originálními štítky, visačkami a plně vyplněným formulářem pro vrácení. Formulář pro vrácení je nezbytný, abyste mohli sledovat vaši objednávku. Je důležité vědět, že náklady a rizika s ohledem na návratnost jsou na váš vlastní účet.

Poté, co obdržíme zpáteční zásilku, převedeme částku na váš účet do 7 dnů.

Naši zaměstnanci vám rádi pomohou vybrat nový produkt nebo náhradní položku. Máte stížnost? Poté s vámi budeme hledat vhodné řešení. Na stránce vrátit se naleznete formulář pro vrácení a všechny další informace a podmínky týkající se výměny nebo vrácení produktů.

Nenašli jste, co jste hledali?

Není vaše otázka a/nebo odpověď na této stránce? Kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontakt† Náš tým odpoví na vaši otázku co nejdříve. Wietolie.nl můžete také kontaktovat telefonicky na čísle 072-2202189.

Zpět na začátek
Ocenění www.wietolie.nl at Webshop Keurmerk Hodnocení zákazníků je 9.5 / 10 na základě 4293 recenzí.